Centrum Pomocy Technicznej
Znajdź instrukcje i odpowiedzi na najczęstsze pytania techniczne dotyczące ProfiLingua.
FAQ
zadawane pytania Najczęściej
Jak mogę się zapisać na kurs online?
Na kurs można się zapisać w każdej naszej szkole stacjonarnej, wypełniając formularz online lub dzwoniąc na naszą infolinię – 22 364 56 40 (czynną w godz. 09:00 – 20:00 od poniedziałku do piątku, w soboty w godz. 9:00 - 14:00).
Jakie są wymagania sprzętowe, aby bez problemu korzystać z kursu online?
Procesor: 2 GHz dual-core lub lepszy (zalecany 4-core). Pamięć: 2 GB RAM (zalecane 4 GB). System operacyjny: Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS. Przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari w najnowszych wersjach. Łącze: min. 2 Mbps w dwóch kierunkach. Reasumując, są to parametry, które posiada sprzęt średniej klasy.
Kiedy i w jaki sposób otrzymam hasło dostępu do lekcji z lektorem?
Hasło i dostępy do platformy wyślemy do Państwa mailem, w chwili dokonania płatności.
Jak zalogować się do platformy?
Na wskazany przez Państwa adres mailowy wyślemy linki do platformy i hasło dostępu wraz z instrukcją, jak poruszać się po Strefie Słuchacza.
Jak działa sala lekcyjna?
Wszyscy uczestnicy kursu widzą na swoich urządzeniach tablicę wirtualną oraz widzą i słyszą lektora. Słychać także pozostałych uczestników kursu, pod warunkiem, że mają włączony mikrofon.
Kiedy mam wejść na lekcję?
Na lekcje wchodzimy dokładnie o tej godzinie, o której rozpoczyna się kurs — wtedy sala lekcyjna będzie otwarta.
Czy będę słyszeć i widzieć pozostałych słuchaczy w grupie?
Tak, pod warunkiem, że wszyscy będą mieli włączony mikrofon i kamerki.
Co, jeśli nie mogę się zalogować na lekcje z lektorem?
W takiej sytuacji prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta, tel. 22 364 56 40, lub skorzystanie z czatu dostępnego w Strefie Słuchacza.
Co, jeśli nie słyszę lektora?
Prosimy o sprawdzenie, czy jest włączony głośnik. Jeśli tak, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta, tel. 22 364 56 40, lub skorzystanie z czatu dostępnego w Strefie Słuchacza.
Co, jeśli lektor nie słyszy mnie?
Prosimy sprawdzić, czy jest włączony mikrofon — ikona znajduje się pod okienkiem, w którym wyświetla się lektor (czerwony mikrofon). Jeśli mikrofon jest włączony, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta, tel. 22 364 56 40, lub skorzystanie z czatu dostępnego w Strefie Słuchacza.
Co, jeśli wyrzuca mnie z lekcji?
Prosimy się przelogować. Jeśli to nie pomoże, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta, tel. 22 364 56 40, lub skorzystanie z czatu dostępnego w Strefie Słuchacza.
Gdzie znajdę informacje o moim kursie i lektorze?
Wszystkie informacje są dostępne na platformie LangLion w zakładce e-dziennik.
Czy można zmienić grupę?
Tak, jest możliwość zmiany grupy, ale trzeba to wcześniej uzgodnić z Działem Obsługi Klienta, tel. 22 364 56 40.
Do kogo mogę zadzwonić w razie problemów technicznych?
Do Działu Obsługi Klienta, tel. 22 364 56 40, lub można skorzystać z czatu dostępnego w Strefie Słuchacza.
Czy muszę włączać kamerkę, aby uczestniczyć w lekcjach?
Nie, włączona kamerka nie jest obowiązkowa dla słuchacza.
Co zrobić, jeśli będę mieć problem techniczny, a pomoc nie będzie dostępna?
Prosimy o kontakt telefoniczny następnego dnia lub o maila na adres wsparcietechniczne@profilingua.pl.